C'est au cours d'un reportage sur LCN que nous découvrons la nouvelle qui ne manquera pas de susciter des réactions. En effet, Guy Cormier, PDG des Caisses Desjardins, a indiqué que les guichets automatiques seront presque totalement éliminés dans les 10 prochaines années.
La nouvelle génération, en quête d'un accès rapide à ses fonds, ne se rend plus au guichet, préférant plutôt effectuer des transactions via leur téléphone portable.
Cette transformation nécessitera un investissement de 3 milliards de dollars, orienté vers une approche plus numérique et intelligente. Face à la volonté d'acteurs majeurs tels qu'Amazon et Microsoft de pénétrer le secteur bancaire, les autres institutions n'ont d'autre choix que de s'adapter en proposant des produits plus actuels
